Konfliktmanagement
Zusammenarbeit in schwierigen Situationen
Herausforderung
Konflikte gehören zum Alltag jeder sozialen Organisation, auch eines Unternehmens. Interne und externe Veränderungen sind begleitet von konträren Interessen und Positionen betroffener Personen. Konflikte sind „normal“ und doch „Sand im Getriebe“. Bleiben sie ungelöst, belasten sie das Betriebsklima und sind eine unnötige Verschwendung von Ressourcen und Potenzialen. Sie hemmen eine erfolgreiche Kooperation zwischen den Mitarbeiter/innen und belasten die notwendigen betrieblichen Abläufe. Daher ist die Fähigkeit zur schnellen und konstruktiven Konfliktlösung eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Zielgruppe
Führungskräfte, Team- und Projektverantwortliche
Unsere Fokus-Themen
- Die Bedeutung der persönlichen Haltung dem Konfliktpartner gegenüber
- Förderliche und hemmende Verhaltensweisen
- Persönlichkeit: Werte, Denk- und Verhaltensmuster
- Konflikte und Bedürfnisse frühzeitig erkennen
- Konfliktstile und -diagnose
- Geheime Rollen im Konfliktgeschehen
- Eskalationsstufen
- Grundmuster der Konfliktlösung
- Situative Konfliktgesprächsführung
- Angemessene Reaktionen in schwierigen Situationen
- Einwandbehandlung: Reaktion auf Kritik seitens des/r Mitarbeiter/in
Ihr Nutzen
Nutzen Sie Konflikte produktiv, so können die dadurch aufgedeckten Unterschiede und die Vielfalt in Meinung, Denkweisen und Kompetenz im Unternehmen zu Synergien führen. Sie werden außerdem in der Lage sein, Zusammenhänge zwischen ihrem eigenen Verhalten und dem ihrer MitarbeiterInnen zu erkennen. Aufgrund dieser „Situationsanalyse“ können Sie anhand adäquater Verhaltensweisen Krisensituationen meistern.
Methodik
Präsentation, Diskussion, Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Gesprächs- und Situationstraining, Fall- und Kollegiale Beratung
Trainer
Abschluss, Zertifikat
Sehr gerne stellen wir Ihnen eine Teilnahmebestätigung aus
Kurzbezeichnung: KM
Inhouse-Workshop
Konfliktmanagement
Dauer: 2,5 Tage
Präsenzveranstaltung
Preis:
4.250,00 € (zzgl.: 19% MwSt.)
5.057,50 € (inkl.: 19% MwSt.)
Optional: Virtuell / Online
Dauer und Preise:
nach Vereinbarung
UseCase Coaching
Konfliktmanagement
Dauer: 10 x 2 Stunden
Preis:
3.160,00 € (zzgl.: 19% MwSt.)
3.760,40 € (inkl.: 19% MwSt.)
Ort: Virtuell / Online
Termine und Zeiten:
nach Vereinbarung
Beratung
